Vous avez un concert prévu qui vient d'être annulé ou reporté ? Pas de panique, voici toutes les démarches à suivre pour récupérer votre argent.
Depuis la crise du Covid, de nombreux concerts ont été reportés ou annulés. Les artistes rencontrent également des soucis de santé qui peuvent mener à l'annulation de leurs tournées. Après la désillusion vient le moment de récupérer l'argent dépensé pour vos billets.
Options en cas de report ou d'annulation
Les décisions concernant les concerts peuvent varier en fonction des circonstances :
- Date reportée : Si votre concert est reporté, vous pouvez choisir de conserver votre billet pour la nouvelle date ou demander un remboursement. En règle générale, votre billet original reste valide même si la date change plusieurs fois.
- Date annulée : Si le concert est annulé, vous devrez alors demander un remboursement. Les avoirs ne sont pas fréquemment proposés dans ce milieu.
Démarches pour le remboursement
Si vous avez décidé de demander un remboursement, voici les étapes à suivre :
- Information sur l'annulation : Vous pourrez être informé par la presse d'une annulation avant que l'organisateur vous contacte. Dans ce cas, attendez de recevoir un email.
- À la réception de l'email : Lisez-le attentivement. Il contient toutes les modalités, y compris les délais pour demander un remboursement, souvent fixés entre 4 et 6 semaines.
- Demande de remboursement en ligne : Généralement, cela nécessite le remplissage d'un formulaire en ligne. Ayez votre RIB à disposition.
- Billet acheté en physique : Vous devez retourner au point de vente avec vos billets pour demander un remboursement. Pensez à apporter une pièce d'identité et la carte utilisée pour l'achat.
Astuces en cas de délais dépassés
Après le délai de remboursement, il est plus difficile de récupérer votre argent, mais vous pouvez tenter votre chance en demandant encore une fois. Une autre option est de revendre votre billet via des plateformes comme TicketSwap, Zepass ou PasseTonBillet. Celles-ci peuvent également être utiles si vous devez changer votre type de billet.
Si l’événement est reporté et que vous avez des besoins spécifiques, cherchez à obtenir un remboursement et à acheter un nouveau billet sur des sites spécialisés une fois la revente ouverte. Attention, la disponibilité n'est jamais garantie, mais cette méthode a été testée avec succès lors du concert de Lady Gaga en 2022.
En 2023, plusieurs artistes tels que Jane Birkin, Sting, Madonna, Stromae et Céline Dion ont annulé leurs concerts. Voici des exemples concrets :
Le report des concerts de Madonna en France
Madonna a récemment suspendu le début de sa tournée "The Celebration Tour" en raison de problèmes de santé. Les concerts prévus en France pour novembre 2023 seront donc reportés. Les détenteurs de billets seront bientôt informés des démarches à suivre.
Concerts de Céline Dion : plusieurs reports et annulations
La tournée de Céline Dion, initialement planifiée pour 2020, a été retardée à plusieurs reprises en raison de son état de santé. En mai 2023, une nouvelle annonce a confirmé l'annulation de sa tournée européenne. Les remboursements seront gérés par les points de vente d'origine, même si certains acheteurs peuvent rencontrer des complications dû à la fermeture de certaines plateformes de réservation.
L'annulation de la tournée de Stromae
Stromae a également dû réduire son "Multitude Tour" pour des raisons sanitaires. Les remboursements ne seront proposés que pour les achats vérifiés au nom de l'acheteur. Les détenteurs de billets doivent se référer aux instructions transmises par les plateformes de réservation pour récupérer leur remboursement.
