L'ACPR met en garde le Crédit Agricole sur ses offres groupées en Charente-Maritime et Deux-Sèvres
La Caisse régionale du Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres fait face à des accusations sérieuses émanant de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Selon un communiqué diffusé le 20 janvier 2026, l'institution a dénoncé « la poursuite de ses pratiques de gouvernance et de commercialisation d'offres groupées de services », qui sembleraient porter préjudice aux intérêts des clients. Cette mise en garde intervient à la suite d'un contrôle qui a mis en lumière des insuffisances inquiétantes dans la gestion de ces offres.
Les offres en question, qui agrègent divers services tels que la gestion de comptes à distance et des garanties d’assurances, ne répondraient pas toujours aux véritables besoins des utilisateurs. En effet, des indicateurs ont révélé une sinistralité très faible pour certains des contrats d’assurance inclus dans ces packages, sans qu'aucune analyse critique n'ait été réalisée de la part de la caisse. Selon un rapport de Franceinfo, des clients témoignent également de leur frustration face à des services qu'ils jugent superflus.
La réponse de la Caisse régionale ne s'est pas fait attendre. Elle a annoncé avoir « commencé à engager des actions visant à renforcer son dispositif de gouvernance des produits ». D'ailleurs, l'ACPR a été claire sur le fait que le respect des orientations de l’Autorité bancaire européenne concernant la gouvernance des produits bancaires doit être une priorité pour toutes les institutions financières.
En somme, ce scandale soulève des questions fondamentales sur la transparence et l'éthique au sein des institutions financières en France. Comme l'indique un expert financier, Emmanuel Petit, « il est crucial que les banques soient transparentes quant aux besoins de leurs clients et évitent les pratiques commerciales douteuses qui peuvent éroder la confiance du public ». Reste à savoir quelles mesures concrètes le Crédit Agricole mettra en place pour rectifier le tir et rétablir la confiance des clients.
