Le futur envisagé par Mark Zuckerberg se dessine comme un vaste laboratoire, où les collaborateurs servent de cobayes. Le mois dernier, ils ont été informés que leurs activités informatiques seraient désormais enregistrées pour entraîner l'IA. Frappes au clavier, mouvements de souris et clics : rien n'échappe à cette énorme collecte de données.
Le but est clair : alimenter les modèles d'intelligence artificielle afin qu'ils comprennent comment les utilisateurs effectuent leurs tâches quotidiennes. Une réalité qui fait étrangement écho à un film dystopique.
Une ambiance délétère
Cette annonce a déclenché une vague de colère. Nombreux sont les employés à éprouver un profond malaise face à cette intrusion. "Comment peut-on se désinscrire?" a demandé un responsable de l'ingénierie lors d'un forum interne. Réponse peu rassurante d'Andrew Bosworth, directeur technique de l'entreprise : "Il n'est pas possible de désactiver cette option". De nombreux émojis exprimant la colère, le choc ou la tristesse ont alors envahi les discussions.
"Votre indifférence face aux préoccupations de vos propres employés est inquiétante", a dénoncé un employé.
La scène résume bien la période troublée que traverse Meta. Depuis l’avènement d’OpenAI et de ChatGPT en fin 2022, la transformation recherchée par Zuckerberg s'est intensifiée. Des milliards de dollars sont investis dans des infrastructures, des modèles de langage, et cette fameuse "superintelligence" censée devenir l’assistant ultime.
Malgré ces ambitions, l'implémentation de l'IA au sein de l'entreprise a été critiquée, les employés en subissant les conséquences.
À la recherche d'efficacité à tout prix
Les 78 000 employés de Meta doivent désormais fréquenter les outils d'IA développés par l'entreprise, au point que leur utilisation impacte leurs évaluations de performance. Des "semaines de transformation IA" ont été organisées, rendant obligatoire une formation sur l'utilisation d’agents conversationnels et assistants automatisés.
Les informations circulant parmi les employés indiquent que Meta surveille la consommation de "jetons" d'IA, un indicateur de l'utilisation des outils par les collaborateurs. Certains affirment que cela a instillé une compétition malsaine entre collègues.
Des licenciements redoutés
Dans le même temps, l'entreprise procède à des licenciements pour financer cette transition technologique. Une réduction des effectifs de 10 % est prévue, avec la suppression d'environ 8 000 postes annoncée en avril. Janelle Gale, directrice des ressources humaines, a mis en avant que cette décision vise à équilibrer les investissements, reconnaissant que cela crée un climat d'incertitude.
Dans les bureaux de la Silicon Valley, l'atmosphère devient rapidement pesante. Les employés font face à un avenir incertain, certains choisissant même d'anticiper leur licenciement, espérant bénéficier d’indemnités.
Des mèmes nihilistes circulent, illustrant l'humeur ambiante : des comptes à rebours ont été mis en place, accompagnés du slogan "Big Beautiful Layoff" en clin d'œil à une déclaration célèbre de Donald Trump.
Les inquiétudes des employés sont renforcées par les commentaires de Susan Li, directrice financière, qui a affirmé que l’entreprise ne sait pas quelle sera sa taille optimale à l’avenir, ajoutant que l’IA transforme rapidement le paysage.
Une crise qui dépasse Meta
Pour Leo Boussioux, expert en systèmes d’information, cette situation reflète une crise plus vaste au sein de l'industrie technologique. "L'IA peut rendre chacun plus efficace, mais exacerbe aussi les défis quotidiens des travailleurs", a-t-il déclaré.
Les restructurations liées à l'IA se multiplient dans les grandes entreprises, mais peu vont aussi loin que Meta dans la collecte de données internes.
Face aux nombreuses critiques, Meta assure que les données collectées sont "strictement contrôlées" et ne visent pas à surveiller les performances individuelles. Pourtant, beaucoup de collaborateurs sentent qu'ils font partie d'une expérience grandeur nature, surveillés à chaque action par l’intelligence artificielle.
